Renovia Clinic ส่งเสริม Loyalty Program กับลูกค้า ด้วย Mobile Application


 

“เรโนเวีย คลินิก” คลินิกเสริมความงามครบวงจร อุ่นใจทุกครั้งเหมือนมีคุณหมออยู่ใกล้ๆกับแอปพลิเคชัน “Renovia Clinic” นำทีมโดย นายแพทย์ สถาพร จินารัตน์ Director of Renovia-ABLS ผู้สอบ วุฒิบัตรของ Dipolamate of the American Board of Laser Surgery ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางในทุกโปรแกรมการรักษาจึงมั่นใจในผลลัพธ์และความปลอดภัยทุกครั้งที่เข้ารับบริการ ภายใต้แนวคิด “The Arts of Instant Beauty” ได้เพิ่มความทันสมัยให้แบรนด์ด้วยการมีโมบายล์แอปพลิเคชันของตัวเองเพื่อใ้ห้สอดคล้องกับชีวิตบนโลกดิจิตอลของลูกค้าในปัจจุบัน โดยลูกค้ากลุ่มใหญ่ของ เรโนเวีย คลินิก จะเป็นกลุ่มคนวัยผู้ใหญ่ตอนต้นจนถึงกลาง แต่ก็ไม่ได้เป็นปัญหากับการนำเแอปพลิเคชันเข้ามาใช้งาน ในทางกลับกันลูกค้ากลับมีความรู้สึกสนุกที่ได้ใช้งานแอปพลิเคชัน เรโนเวีย คลินิกได้ใช้ฟีเจอร์ Stamp card ในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relationship Management – CRM )

 

 

 

โดยลูกค้าจะได้รับคะแนนในการเข้ามาใช้บริการคลินิกในแต่ละครั้ง และสะสมในแอปพลิเคชัน เมื่อสะสมได้ยอดตามเงื่อนไขลูกค้าจะได้รับของรางวัลหรือสิทธิพิเศษต่างๆ ซึ่งเป็นกิจกรรมการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าแบบเชิงลึก (Deepen Relationships) ทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการที่คลินิกอย่างต่อเนื่องและลดอัตราการสูญเสียลูกค้า (Churn Rate) หรือลดอัตราลูกค้าเปลี่ยนไปใช้บริการที่อื่น (Switch Brand)

 

ลงเมื่อวันที่: 27 กันยายน 2017